すばらしき電話対応②

こんにちは

今日は前回の「すばらしき電話対応①」の続きです!

笑声(えごえ)での対応は完ぺきでしょうか( ´ー`)

前回は電話に出る際の
・準備(プレコールプランニング)
・第一声(オープニング)の大切さ
・電話をとっている時の姿勢
まで解説致しました

まだまだ続きますよ!

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